Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

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Como ganar amigos e influir sobre las personas
Dale Carnegie
Comentamos hoy uno de esos libros que llevan sin ninguna duda la etiqueta de clásico junto a su nombre. Publicado nada más y menos que en 1936, resulta curioso pensar que en España empezábamos una guerra (in)civil y en EEUU había ya gente como el autor que se ganaban la vida como expertos en autoayuda y desarrollo personal y profesional, dando cursos o charlas y escribiendo libros como éste. Se calcula que se han vendido unas 15 millones de copias, impresionante.
El libro sigue una estructura clara a partir de la cual el autor va dando sus recetas o consejos con los que lidiar con los demás, en contextos personales y profesionales, con multitud de ejemplos que nos cuenta como reales de todos los alumnos que seguían sus cursos prácticos, que llegaban a tener una duración de 14 semanas. Para describir el contenido del libro nada mejor que mencionar los nombres de sus partes y de los principios que el autor va explicando para adquirir estas cualidades o técnicas:
1- Técnicas fundamentales en el manejo de personas (suena más tétrico de lo que realmente es:)
No critique, condene o se queje.
De aprecio honrado y sincero.
Despierte en la otra persona un deseo anhelante.
2- Seis maneras de hacer que le gustes a la gente.
Interésese genuinamente en otras personas.
Sonría.
Recuerde que el nombre de una persona es a esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
Sea un buen oyente. Anima a otros a hablar de sí mismos.
Hable en términos que interesen a la otra persona.
Haga que la otra persona se sienta importante – y hazlo con sinceridad.
3- Como atraer a la gente a tu manera de pensar.
La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evitarla.
Mostrar respeto por las opiniones de la otra persona. Nunca digas “Te equivocas”.
Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
Comience de una manera amistosa.
Comience con preguntas a las que la otra persona va a responder que sí.
Deje que la otra persona haga una gran parte de la conversación.
Deje que la otra persona sienta que la idea es de él o de ella.
Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
Sea comprensivo con las ideas y los deseos de la otra persona.
Haga un llamamiento a los motivos más nobles.
Dramatice sus ideas.
Proponga un desafío.
4- Se un líder: Como cambiar a la gente sin ofender o provocar resentimiento.
Empiece con elogio y aprecio sincero.
Llame la atención sobre los errores de las personas de forma indirecta.
Hable de sus propios errores antes de criticar a la otra persona.
Haga preguntas en vez de dar órdenes directas.
Deje que la otra persona salve su propio prestigio.
Alabe cada mejora.
De a la otra persona una buena reputación que mantener.
Utilice el estímulo. Haga que el fallo parezca fácil de corregir.
Haga que la otra persona esté feliz de hacer lo que usted sugiere.
Lo cierto es que el libro entretenido, formativo, y aunque las ideas que nos pueda aportar no dejan de ser temas de sentido común basadas en la generosidad y en un trato cercano y amistoso con los demás, merece la pena recordarnos estas ideas y verlas con ejemplos que en ocasiones parecen un poco forzados pero que parecen demostrar que la amabilidad, la sonrisa, la mano izquierda, suelen ser mucho más efectivas a la hora de lidiar con los demás que los mensajes firmes o directos que pueden generar resistencia o la necesidad del otro de posicionarse al contrario. Gran parte del mensaje del libro es que las personas respondemos más y mejor a los estímulos positivos, a las recompensas, que a los negativos y recompensas, como se ha demostrado posteriormente en muchos estudios de psicología.
Recomendable: 4/5.
Si lo quieres: